juaab FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। juaab-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" বোতামে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিলে OTP পাঠানো হবে। কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন — মাত্র ২ মিনিটের কাজ।

টানা ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য লক হয়। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন বা পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। বারবার সমস্যা হলে support@juaab.biz-এ মেইল করুন।

লগইন করে "প্রোফাইল" সেকশনে গিয়ে নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর আপডেট করা যাবে। তবে NID ও জন্ম তারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে — কারণ এগুলো পরিচয় যাচাইয়ের সাথে যুক্ত।

juaab-এ ডিপোজিট করা যায়: বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারে। সব পদ্ধতিতেই তাৎক্ষণিক ক্রেডিট হয় — সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে।

juaab-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳২০০। তাই অল্প টাকা দিয়েও শুরু করা যায়। সর্বোচ্চ ডিপোজিট লিমিট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হয় — বিস্তারিত জানতে ক্যাশিয়ার সেকশন দেখুন।

প্রথমে ৫–১০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না এলে ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট নিয়ে support@juaab.biz-এ মেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করি।

juaab নিজে কোনো ডিপোজিট চার্জ নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান (যেমন বিকাশ, নগদ) তাদের নিজস্ব সার্ভিস চার্জ নিতে পারে। সেটা আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী।

বিকাশ, নগদ ও রকেটে সাধারণত ৩–১০ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছে যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। রাত ১২টার পর করা রিকোয়েস্ট পরের দিন সকালে প্রসেস হয়।

juaab-এ সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল মাত্র ৳৩০০। তাই ছোট জয়ও তুলতে পারবেন। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল লিমিট আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস ও ভিআইপি লেভেলের উপর নির্ভর করে।

কয়েকটি কারণে উইথড্রয়াল রিজেক্ট হতে পারে: অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি ভেরিফাইড না হওয়া, বোনাসের wagering শর্ত পূরণ না হওয়া, বা ভুল পেমেন্ট তথ্য দেওয়া। সাপোর্টে জানালে দ্রুত সমাধান পাবেন।

juaab নিজে কোনো উইথড্রয়াল চার্জ নেয় না। তবে ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান তাদের নির্ধারিত সার্ভিস চার্জ নিতে পারে। আপনার জয়ের উপর যেকোনো করের বিষয়ে নিজের দেশের আইন জানুন।

নিবন্ধন করার পর প্রথম ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% স্বাগত বোনাস অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রমো কোড থাকলে নিবন্ধনের সময় দিন। বোনাস পেতে আলাদা কিছু করতে হয় না।

বোনাস উইথড্রয়াল করতে wagering শর্ত পূরণ করতে হয়। সাধারণত বোনাসের পরিমাণ ১০–২০ গুণ বেট করতে হয়। নির্দিষ্ট শর্ত প্রতিটি বোনাসের অফার পাতায় বিস্তারিত লেখা থাকে।

প্রতিদিন রাত ১২টার পর আগের দিনের যোগ্য লসের উপর ক্যাশব্যাক অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাকের হার আপনার ভিআইপি লেভেলের উপর নির্ভর করে। লগইন করে "প্রমোশন" সেকশনে দেখুন।

juaab-এর রেফারেল প্রোগ্রামে প্রতিটি সফল রেফারে বোনাস পাওয়া যায়। বন্ধু আপনার রেফারেল লিংকে নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনার অ্যাকাউন্টে বোনাস যোগ হবে। বর্তমান রেফারেল রেট জানতে প্রমোশন সেকশন দেখুন।

ক্রিকেট (IPL, BPL, T20 বিশ্বকাপ), ফুটবল (প্রিমিয়ার লিগ, FIFA), কাবাডি, ব্যাডমিন্টন সহ ৩০টিরও বেশি খেলায় বেট করা যায়। লাইভ ম্যাচে ইন-প্লে বেটিংয়ের সুবিধাও আছে। বেট পাতায় সব দেখুন।

লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন বেট করা যায়। অডস প্রতি সেকেন্ডে আপডেট হয় খেলার গতির উপর নির্ভর করে। বেট প্লেস করার পর তা আর বাতিল করা যায় না — তাই ভালো করে ভেবে বেট করুন।

সাধারণত বেট কনফার্ম হওয়ার পর বাতিল করা যায় না। তবে কিছু ক্ষেত্রে যেমন ম্যাচ বাতিল হলে বা পরিস্থিতি অনুযায়ী বেট ভয়েড করা হতে পারে। সেক্ষেত্রে বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হয়।

ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সব বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভয়েড হয় এবং বেটের পুরো টাকা আপনার ওয়ালেটে ফেরত আসে। এটি সম্পন্ন হতে সাধারণত ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।

হ্যাঁ, juaab ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে — একই প্রযুক্তি যা ব্যাংক ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

লগইন করে "নিরাপত্তা সেটিংস" এ যান এবং "দ্বি-স্তরীয় যাচাই" অপশনটি চালু করুন। এরপর প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইলে একটি OTP পাঠানো হবে। এটি চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট অনেক বেশি সুরক্ষিত থাকে।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব ডিভাইস থেকে লগআউট করুন। তারপর support@juaab.biz-এ জানান। juaab অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে স্বয়ংক্রিয় SMS সতর্কতা পাঠায় — তাই নোটিফিকেশন চালু রাখুন।

না, juaab কখনো ইমেইল, SMS বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। কেউ juaab-এর প্রতিনিধি পরিচয় দিয়ে পাসওয়ার্ড চাইলে সেটি স্ক্যাম — সাথে সাথে সাপোর্টে রিপোর্ট করুন।